Tip:
Highlight text to annotate it
X
Coles'da perakende gıda sektöründe çalışmanın en heyecan verici yönlerinden biri
sürekli insanlarla iletişim içinde olmak ve birlikte çalışmak.
100.000 çalışana sahip bir ekibe sahip olmak harika fırsatlar doğuruyor.
Biz de burada birlikte çalıştığımız ekip arkadaşlarımızın
müşterilerimize Coles'daki fırsatları ve mesajlarımızı
aktarmaları için bir yol bulmak istedik.
Bu fikir, My Coles olarak hayat buldu.
Bence My Coles ve Office 365 birlikteliği,
tüm ekip üyelerinin Coles'la ilgili ihtiyaçlarının karşılandığı ve isteklerini dile getirebildikleri
bir portal. Burada herkesin yararlanabileceği bir şey var.
Tüm ekip üyelerimizi satış katında görme amacını taşıyoruz.
Müşterilerin karşısında işlerini iyi bir şekilde yapmalarını sağlamak için
ihtiyaç duydukları tüm bilgilere sahip olmaları için teknolojiye yatırım yapıyoruz.
Office 365'in yapabildikleriyle bir araya geldiğinde
My Coles bu amacımıza ulaşmamıza imkan sağlıyor.
Bu sistem sayesinde özellikleri, işlevleri ve bilgileri ekip üyelerimize
satış katında erişebilecekleri bir şekilde sunabiliyoruz.
İşimizde kağıt kullanımı oldukça fazla olduğundan
her gün, her mağazada süreçlerdeki kayıpların önüne geçerek saatler kazanmamızı sağlıyor.
Ayrıca çalışanlarımız müşterilerle daha ilgili ve konularında daha bilgili olarak
müşterilerimize kişisel bir yaklaşımla satış yapabiliyorlar.
Geleneksel BT araçlarını kullanarak, herkesin
dilediği yerden ve her cihazı kullanarak erişebileceği bir platform kurmak neredeyse olanaksız.
Oysa tüm bu özellikler Office 365 ile birlikte geliyor.
Elimizde, Coles çalışanlarının ve
perakende satış yapan ekip üyelerinin
teknolojiyi kullanma yollarını değiştirecek harika bir fırsat var.
Office 365'i kullanmayı seçerek bu fırsatı hayata geçirmeyi başardık.
Ekip üyelerinin fikirlerini göndermelerine, diğer ekip üyelerinin
ve diğer ekip üyelerinin bu fikirlere katkıda bulunmasını ve
daha iyi iletişim ile 100.000 adet ekip üyesinin gücünü ortaya çıkararak
daha iyi müşteri hizmeti ve daha fazla kazanç sağlamayı planlıyoruz.
Ekip üyelerimize yalnızca çalıştıkları marka adına değil,
marketlerimize gelen müşterilerimiz adına da
gururlanmalarını sağlayacak
bir fırsat sunabilmenin sevincini yaşıyoruz.
Bu da harika müşteri deneyimlerine dönüşecektir.