Tip:
Highlight text to annotate it
X
Metro Bank bankacılıkta devrim gerçekleştiriyor.
Müşteriler değil hayranlar oluşturmayı hedefliyoruz
ve tamamen sürpriz ve keyiften oluşan bir kültürümüz var.
Şekerlerimiz var, hemen banka kartı ekleyebiliyoruz.
Şubelerimizde köpeklere izin veriyoruz, ücretsiz bozuk para sayıyoruz.
Daha da önemlisi, müşterilerimizin bize ihtiyaçları olduğunda
yanlarında olmamız gerektiğini biliyoruz
o yüzden haftada yedi gün açığız,
erken saatlerde ve geç saatlerde açığız
ve her zaman konuşabileceğiniz birileri var,
telefonlara bakan makineler yok,
o yüzden müşterilerimiz yanlarında olduğumuzu biliyor.
Çalışanlarımız için bu yolculuğun
sorunsuz olması çok önemliydi.
Onlar için kullandıkları teknoloji ile
evde kullandığımız teknolojilerin birbirine benzemesi
gerçekten çok önemliydi.
Aslında, iş ortağımız olarak Salesforce'u seçmiştik
çünkü biraz daha Facebook gibi bir şey istiyorduk
sonra Windows 8 arayüzünü gördük
ve Dynamics CRM'i de görünce
Microsoft ile çalışmak istediğimize karar verdik.
CRM bizim müşteri platformumuz.
Her şey tümleştirme ile ilgili.
Dynamics ile işleri yürütüyoruz
ama perde arkasında her zaman
Yammer ile iş görüşmelerinin yönetildiğinden emin oluyoruz.
SharePoint kullanarak bilgi yönetimi sistemlerimizi yürütüyoruz.
Lync ile çalışanlarımızın iletişim durumlarını görüyoruz.
Office 365, ofis altyapımızın belkemiği.
Müşterilerimizi de sürece dahil ederek
sosyal bir bakış açısıyla NetBreeze'i kullanmaya başladık ve
bu sayede müşterilerimizle iletişim kurduğumuzdan ve nasıl düşündüklerini
anladığımızdan emin oluyoruz.
Daha fazla hesap açıyoruz,
insanların bizi başkalarına önermesini sağlayacak
etkiyi yakalamaya çalışıyoruz.
Microsoft Teknoloji ve Microsoft Stack'ın
muhteşem kültürümüzün merkezi olacağı
yolda ilerliyoruz.
Devrimsel bankacılıktan bahsediyoruz.
Müşteriler değil hayranlar oluşturmaktan bahsediyoruz.
Bizim için Dynamics' yatırım yapmak
bu sözümüzü gerçekleştirmek demekti.